Service – SAT-Kabelanlage
Der Standort unserer SAT-Kabelanlage (Kopfstelle) befindet sich in der Hans-Schmidmayer-Straße 52. Von dort aus erfolgt die Verteilung zu den jeweiligen Hausverteiler-Übergabepunkten der Wohneinheiten.
Unser Service-Partner Sempt-EW hat die SAT-Kabelanlage installiert und übernimmt weiterhin den technischen Service.
Störungen, die die Kabelanlage betreffen, werden – soweit möglich – auch an Wochenenden und Feiertagen behoben.
Ein klassischer Wartungsvertrag wird derzeit jedoch nicht angeboten.
Wichtig:
Bei jedem Einsatz vor Ort werden die Arbeitszeit der Techniker sowie benötigte Ersatzteile der Reihenhaussiedlung in Rechnung gestellt.
Bitte prüfen Sie im Störungsfall zunächst, ob das Problem möglicherweise am eigenen TV-Gerät oder Hausanschluss liegt.
Fragen Sie ggf. Nachbarn, ob dort der Fernsehempfang funktioniert.
Werden Störungen gemeldet, die nicht die allgemeine Haus-Verteiler-Anlage betreffen – also Fehler hinter dem Übergabepunkt der eigenen Wohneinheit (z. B. Abzweigdose im Keller) – wird der Anrufende kostenpflichtig.
Dies gilt ebenfalls für Fehleinsätze, die auf Bedienungsfehler zurückzuführen sind.
Im Störungsfall kontaktieren Sie bitte die Sempt-EW unter
Telefon: (08122) 9827-21
E-Mail: installation@sew-erding.de
Bitte geben Sie bei der Meldung unbedingt an:
– dass es sich um die SAT-Kabelanlage der Reihenhaussiedlung Erding-Ost handelt,
– eine kurze und genaue Beschreibung der Störung,
– Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer.
Störungsannahme nur zu den Öffnungszeiten:
Mo–Do: 07:00 – 16:00 Uhr
Fr: 07:00 – 12:00 Uhr
oder jederzeit per E-Mail an installation@sew-erding.de.
Bei einem ernsthaften Störungsfall außerhalb der SEW Öffnungszeiten kann zusätzlich die Störungsannahme der
SEW-Stromversorgungs GmbH unter (08122) 9827-0 kontaktiert werden.
Dort besteht ein Bereitschaftsdienst, der versuchen kann, einen Techniker zu erreichen.
Bei Ausfall einzelner Programme bitten wir jedoch, von einer Meldung über diese
Bereitschaftsnummer abzusehen.
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