Service –
SAT-Kabelanlage
Der Standort unserer SAT-Kabelanlage (Kopfstelle) befindet sich in der Hans-Schmidmayer-Str. 52.
Von dort aus erfolgt die Verteilung zu den jeweiligen Hausverteiler - Übergabepunkten der Wohneinheiten.
Aufgrund der geänderten Serviceleistungen für unsere SAT-Kabelanlage ist im Störungsfall folgendes zu beachten:
Der Service-Partner Sempt-EW hat unsere SAT-Kabelanlage installiert und ist weiterhin für denAnlagenservice zuständig.
Die Service-Firma ist bemüht Störungen, die die Kabel-Anlage betreffen, so schnell wie möglich,
auch an den Wochenenden und Feiertagen zu beheben. Hierfür ist derzeit kein Wartungsvertrag im herkömmlichen Sinn vorgesehen.
Bei jedem vor Ort Einsatz wird die Techniker-Arbeitszeit incl. Ersatzteile der Reihenhaussiedlung in Rechnung gestellt!
Deshalb ist es sehr wichtig, im Falle einer Störung festzustellen, ob es sich nur um einen Fehler im
TV-Gerät- bzw. Hausanschluss handelt. Ebenso sind die Nachbarn zu befragen, inwieweit dort der
Fernseher etc. funktioniert.
Werden Störungen gemeldet, die nicht die allgemeine Haus-Verteiler-Anlage unseres Kabelnetzes
betreffen, weil die Störung nach dem Wohneinheits-Übergabepunkt (Abzweigdose im Keller) liegt,
wird der Anrufende kostenpflichtig!
Das gilt auch für Fehleinsätze, die auf Bedienungsfehler zurückzuführen sind.
Es muss eindeutig geklärt sein, dass es sich ausschließlich um eine Störung handelt, die mehrere
Wohneinheiten, bzw. die SAT-Kabel-Anlage direkt betreffen.
Folgende
Hotline-Ruf-Nr.: (08122) 9827-21 ist
bei Sempt-EW im Störungsfall anzurufen. Hier ist neben einer
genauen Störungsbeschreibung auch anzugeben, dass es sich um die
SAT-Kabelanlage der Reihenhaussiedlung Erding-Ost handelt,
gleichfalls ist der Name und die Anschrift mit Telefon-Nr. des
Anrufers zu nennen. Bedenken Sie bitte, dass jeder Einsatz
kostenpflichtig ist!
